在中荷人寿河南省分公司安阳营销服务部,一面锦旗静静地挂在墙上,上面书写着“疾病无情 保险有爱 服务周到 诚信尽责”十六个字。在这面锦旗的背后,是一段关于爱与守护的感人故事。
2020年,一个阳光明媚的下午,安阳营销服务部业务员走进了客户J女士的家中。她耐心地为J女士讲解了保险保障的重要性,并介绍了中荷人寿的保险产品。J女士被她的专业和真诚所打动,于是为自己和女儿购买了重疾险,并附加住院医疗、保费豁免等一系列附加险。
在2023年,J女士因经济压力考虑解约部分附加医疗保险。中荷人寿的业务人员在了解到情况之后,耐心的讲解了医疗保障的重要性,谆谆规劝,循循相告。J女士思索再三后,决定继续保留附加险。正是这一决定,在后来成为了J女士及家人的重要保障。
2024年10月,J女士被确诊为乳腺浸润性癌。得知病情后,她痛苦不已。公司业务员也在得知消息后迅速赶往医院探望J女士,对她暖心安慰,并帮她进行了报案和理赔资料的整理,让J女士焦虑的心情稍稍得到了缓解。她的爱人和女儿更是对医生说:“我们有商业重疾险可以托底,请放心大胆的治疗。”
2024年10月29日,J女士的理赔资料交到了中荷人寿的理赔专员手中。经审核,当天就结案并赔付了10.6万元,同时豁免了J女士16期的保费共计6.4万元,以及她女儿4.8万元的保费。这份惠及两代人的关爱,让J女士及家人感动不已。
他们特意来到中荷人寿保险公司安阳营销服务部,送上了那面锦旗,以表达对中荷人寿服务的肯定和感谢。未来,中荷人寿将始终秉承“客户至上 轻松尊重”的服务理念,不断提高服务质量,继续书写更多更美好的人间故事,用爱与责任为每一个家庭保驾护航。
